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Domande frequenti

Come posso effettuare un ordine e quali metodi di pagamento accettate?

L'acquisto dei nostri prodotti si concludere sulla piattaforma di pagamenti stripe. Questa piattaforma supporta diversi circuiti internazionali senza problemi. Se vi serve aiuto potrete comunque contattare l'assistenza. 

Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

I tempi di spedizione sono elencati nella pagina spedizioni e resi. Sono tempi standard che possono variare in positivo o in negativo in base al periodo ed alle circostanze. Comunque la nostra assistenza è sempre disponibile per fornirti informazioni necessarie sul tuo ordine.  

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo confermato?

Puoi contattare l'assistenza e chiedere lo stato del tuo ordine, se non è stato ancora spedito potrai ritirare l'acquisto e ricevere il rimborso, in alternativa dovrai procedere con il reso. Trovi le specifiche di reso in questa pagina.

Qual è la vostra politica sui resi e come funziona il rimborso?

Accettiamo resi unicamente dall'Italia e dai paesi dell'unione europea, ed il prodotto non deve essere danneggiato in alcun modo. I costi di spedizione per effettuare il reso saranno a carico del cliente. In questa pagina trovi tutte le informazioni su spedizioni e resi. Per ulteriori informazioni puoi contattare l'assistenza. 

Come posso contattare il servizio clienti in caso di bisogno?

Il servizio clienti può essere contattato tramite mail e WhatsApp, negli orari che trovi nella pagina assistenza.